PDPA COMPLIANCE · พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562
นโยบายความเป็นส่วนตัว & คุกกี้
AING บริการขนย้ายทั่วไทย 77 ให้ความสำคัญสูงสุดต่อการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เพื่อให้ท่านมั่นใจในทุกการใช้บริการส่งมอเตอร์ไซค์ ขนย้าย และบริการของเรา
การตั้งค่าความยินยอมคุกกี้ของคุณ
ท่านสามารถตรวจสอบหรือเปลี่ยนความยินยอมได้ตลอดเวลา
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567 • ปรับปรุงล่าสุด: 08/11/2026
1
บทนำและความสำคัญ
AING บริการขนย้ายทั่วไทย 77 ("เรา", "ผู้ให้บริการ" หรือ "AING Express") ตระหนักถึงความสำคัญของการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกท่าน ("ท่าน" หรือ "ลูกค้า") เอกสารนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้สอดคล้องกับ พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)
นโยบายนี้จะอธิบายถึงประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม วัตถุประสงค์ในการประมวลผล วิธีการใช้งาน การเปิดเผยข้อมูล ระยะเวลาการจัดเก็บ และสิทธิตามกฎหมายของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล (Data Subject)
2
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม
เราจะเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการขนส่ง ขนย้าย และการประสานงานเท่านั้น โดยแบ่งออกเป็น:
ข้อมูลการติดต่อและระบุตัวตน
- ชื่อ-นามสกุล ของผู้ส่งและผู้รับปลายทาง
- หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ (ผู้ส่ง / ผู้รับ)
- LINE ID หรือข้อมูลบัญชีสื่อสังคมออนไลน์ที่ใช้ติดต่อ
- ที่อยู่ต้นทางในการรับของ และที่อยู่ปลายทางในการส่งมอบ
ข้อมูลการขนส่งและสิ่งของที่ขนย้าย
- ประเภทของบริการ (เช่น ส่งมอเตอร์ไซค์, บิ๊กไบค์, ขนย้ายบ้าน, สัตว์เลี้ยง)
- รุ่น/ยี่ห้อ ขนาดเครื่องยนต์ (cc) หรือรายละเอียดสิ่งของ
- วันที่ต้องการให้เข้ารับและกำหนดเวลาส่งมอบ
- ภาพถ่ายสินค้า/รถมอเตอร์ไซค์ก่อนและหลังจัดส่ง เพื่อเป็นหลักฐานประกันความเสียหาย
ข้อมูลการชำระเงินและธุรกรรม
- หลักฐานสลิปการโอนเงินค่ามัดจำหรือค่าขนส่ง
- ข้อมูลการออกใบเสร็จหรือหลักฐานการรับเงิน
ข้อมูลทางเทคนิคและการใช้งานเว็บไซต์
- หมายเลข IP Address, ชนิดของเบราว์เซอร์, และระบบปฏิบัติการ
- ข้อมูลการบันทึกสถานะคุกกี้ (Cookie Consent Records)
- สถิติการเปิดหน้าเว็บและระยะเวลาการเข้าชม (กรณีผู้ใช้ยินยอม)
3
วัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านภายใต้ฐานกฎหมาย (Lawful Basis) เช่น ฐานสัญญา (Contract), ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (Legitimate Interest), และฐานความยินยอม (Consent) เพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
-
การดำเนินการขนส่งและส่งมอบสินค้า: เพื่อให้ทีมงานและพนักงานขับรถสามารถเดินทางไปรับของและนำส่งถึงมือผู้รับปลายทางได้อย่างถูกต้อง ปลอดภัย และตรงเวลา
-
การติดต่อประสานงานและแจ้งเตือนสถานะ: โทรแจ้งยืนยันคิว นัดหมายเวลา อัปเดตสถานะการเดินทางแบบสดๆ ผ่านโทรศัพท์ หรือ LINE
-
ระบบแจ้งเตือนทีมงานแบบอัตโนมัติ: การส่งข้อมูลการจองคิวผ่านระบบแจ้งเตือน Telegram Bot เพื่อให้ผู้ดูแลระบบ (Admin) รับทราบและติดต่อกลับลูกค้าได้รวดเร็วที่สุด
-
การรับประกันความเสียหายและหลักฐานการส่งมอบ: บันทึกภาพถ่ายการรัดล็อกล้อ 4 จุด และสภาพสินค้าเพื่อความอุ่นใจของลูกค้า 100%
-
การพัฒนาเว็บไซต์และบริการ: นำข้อมูลสถิติที่ได้รับความยินยอมมาวิเคราะห์ความเร็วและเส้นทางขนส่งยอดนิยม เพื่อพัฒนาการบริการให้ดียิ่งขึ้น
4
การเปิดเผยและการส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคล
เราไม่มีนโยบายการขาย แลกเปลี่ยน หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านแก่บุคคลภายนอกเพื่อแสวงหาผลประโยชน์ทางการค้าโดยเด็ดขาด ข้อมูลของท่านจะถูกส่งต่อเฉพาะบุคคลที่มีหน้าที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น ได้แก่:
พนักงานขับรถและทีมงานขนส่ง
เฉพาะข้อมูลชื่อ เบอร์โทร และพิกัดสถานที่จัดส่งสำหรับการเดินทางเข้ารับและส่งมอบสินค้า
ผู้ให้บริการระบบเทคโนโลยี
ระบบคลาวด์และฐานข้อมูลที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยขั้นสูง และระบบส่งข้อความ Telegram Bot
หน่วยงานรัฐตามกฎหมาย
กรณีมีคำสั่งศาล เจ้าหน้าที่ตำรวจ หรือหน่วยงานภาครัฐที่มีอำนาจตามกฎหมายกำหนด
5
นโยบายการใช้งานคุกกี้ (Cookie Policy)
คุกกี้ (Cookies) คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงบนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์หรือโทรศัพท์มือถือของท่านเมื่อท่านเข้าชมเว็บไซต์ของเรา เพื่อช่วยให้เว็บไซต์จดจำการตั้งค่าและเข้าใจพฤติกรรมการใช้งาน โดยเราแบ่งคุกกี้ออกเป็น 4 ประเภทหลัก:
| ประเภทคุกกี้ |
คำอธิบายและการใช้งาน |
สถานะเริ่มต้น |
|
จำเป็นอย่างยิ่ง (Strictly Necessary)
|
จำเป็นต่อความปลอดภัยและการทำงานของเว็บไซต์ เช่น การใช้งานฟอร์มจองคิว และการจัดเก็บสถานะความยินยอม |
เปิดตลอดเวลา
|
|
สถิติและการวิเคราะห์ (Analytics)
|
ช่วยวิเคราะห์จำนวนผู้เข้าชม พฤติกรรม และความเร็วของหน้าเว็บ (เช่น Google Analytics 4) ข้อมูลเป็นแบบนิรนาม |
ต้องยินยอม
|
|
การตลาดและโฆษณา (Marketing)
|
ใช้แสดงโฆษณาบริการขนย้ายและโปรโมชั่นที่ตรงกับความต้องการของท่าน (เช่น Meta / Facebook Pixel) |
ต้องยินยอม
|
|
ฟังก์ชันและตัวเลือก (Functional)
|
จดจำจังหวัดต้นทางและปลายทางที่ท่านเคยคำนวณ เพื่อให้ไม่ต้องกรอกข้อมูลซ้ำซ้อน |
ต้องยินยอม
|
หรือคลิกที่ไอคอน 🍪 ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอได้ตลอดเวลา
6
ระยะเวลาและมาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
เราจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของท่านในระยะเวลาที่จำเป็นต่อการให้บริการขนย้าย การตรวจสอบย้อนหลังทางบัญชีและการประกันสินค้าตามอายุความทางกฎหมาย (โดยทั่วไปไม่เกิน 2 ปี นับจากเสร็จสิ้นการบริการ) หลังจากพ้นระยะเวลาดังกล่าว เราจะดำเนินการลบ ทำลาย หรือทำให้เป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวบุคคลได้
มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เรานำมาใช้:
- การเข้ารหัสข้อมูลการส่งผ่านเครือข่ายด้วยโปรโตคอลความปลอดภัย SSL / HTTPS
- การจำกัดสิทธิ์การเข้าถึงระบบฐานข้อมูลเฉพาะผู้ดูแลระบบ (Admin Access Control) ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น
- การเข้ารหัสรหัสผ่าน (Password Hash) และการตรวจสอบตัวตนก่อนเข้าสู่ระบบหลังบ้าน
- ระบบตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต
7
สิทธิของท่านในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA Rights)
ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ท่านมีสิทธิในการดำเนินการดังต่อไปนี้ได้ตลอดเวลา:
1. สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม (Right to Withdraw Consent)
ท่านสามารถเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ได้ตลอดเวลา เช่น การเพิกถอนคุกกี้
2. สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล (Right to Access)
ท่านมีสิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลของท่านที่เราเก็บรักษาไว้
3. สิทธิในการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง (Right to Rectification)
ท่านมีสิทธิขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ไม่สมบูรณ์ หรือเป็นข้อมูลเก่าให้เป็นปัจจุบัน
4. สิทธิในการขอลบหรือทำลายข้อมูล (Right to Erasure)
ท่านมีสิทธิขอให้ลบ ทำลาย หรือทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลไม่สามารถระบุตัวตนได้
5. สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล (Right to Restriction of Processing)
ท่านมีสิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลชั่วคราวในกรณีที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ
6. สิทธิในการร้องเรียน (Right to Complain)
ท่านมีสิทธิยื่นเรื่องร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลหากพบการละเมิดกฎหมาย
8
ช่องทางการติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล
หากท่านมีคำถาม ข้อเสนอแนะ หรือต้องการใช้สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลตามข้อ 7 สามารถติดต่อทีมงานและเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของเราได้โดยตรงผ่านช่องทางต่อไปนี้:
AING บริการขนย้ายทั่วไทย 77 • บริการขนส่งมอเตอร์ไซค์ทั่วประเทศ • ส่งบิ๊กไบค์ • ย้ายบ้าน • ขนส่งสัตว์เลี้ยง 77 จังหวัด